Включение контентного счёта для номеров Мегафона - pc63 — ЖЖ. Контентный счет в Теле2
Последнее время я очень часто сталкиваюсь с тем, что мои знакомые страдают из за платных подписок в мегафоне.
Вот один из примеров:
Ну и после нажатия кнопки «открыть», должны списываться деньги. Правда у меня этого не происходит, я от всего этого отписался, и закрыл доступ к оплате на короткие номера. Но другие люди страдают. Даже моя жена пострадала, с нее так списали около 1000 рублей. Про эти ситуации очень много писал Эльдар Муртазин, и какое-то время я наблюдал за такими историями со стороны.
Но то, что произошло в выходные, заставило меня все таки написать этот пост. Дело в том, что мой близкий человек лежит в больнице. И чтобы ему там не было скучно, я решил привезти ему 4G модем. Приехал в салон «мегафон», перевел одну из свои сим карт на тариф «only интернет» и решил заблокировать доступ к коротким номерам. Но оказалось, что все не так просто. Менеджер сообщил, что с недавних пор, они не могут это сделать сами. Мне нужно собственноручно написать смс на специальный номер, и тогда этих неприятных ситуация у меня не будет. Правда всего три месяца. Потом доступ разблокируется и нужно будет опять отправить точно такую же смс. Менеджер так и не смог объяснить, зачем компания так сделала. Это как минимум неудобно. А как максимум, походит на стиль жизни Остапа Бендера. В моем же случае такие манипуляции крайне сложны, ведь смс нужно отправлять с модема.
А сегодня мой знакомый попал в похожую ситуацию.
Если честно, то я нахожусь в очень теплых отношениях с компанией «Мегафон» и ссылку на этот материал я отправил им сразу после публикации, хочу получить грамотный ответ.. Мне действительно не ясно, зачем так сильно усложнять жизнь своим клиентам.
А в МТС и Би вы сталкиваетесь с таким?
Получил ответ от Мегафона
Все контент-провайдеры, оказывающие доступ к подпискам на различные услуги в интернете, должны в обязательном порядке публиковать информацию о условиях предоставления, стоимости услуг, а подключение должно производиться только после нажатия кнопки согласия на подписку. После этого действия поступает SMS-сообщение с информацией о подключении услуги.
Для удобства клиентов, которые не хотят пользоваться контент-услугами, есть возможность создать отдельный лицевой счет (так называемый контентный счет). Он будет использоваться для оплаты справочных и развлекательных сервисов, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров МегаФон. Если на счете нулевой баланс – оплата за контент-услуги производиться не будет. Собственные услуги оператора (звонки, СМС, интернет) будут оплачиваться с основного лицевого счета. Для создания контентного счета (КС) необходимо обратиться в салон связи Мегафон для написания заявления или набрать USSD-запрос *393*4#вызов. Также КС можно подключить при помощи Сервис-Гида
С проблемой исчезновения денег со счёта мобильного телефона в последнее время сталкивался чуть ли не каждый второй абонент сотовой связи в России. Как правило, это происходит из-за «самопроизвольного» подключения дополнительных услуг, SMS-подписок или развлекательных сервисов по коротким номерам. Сегодня мы расскажем об одном из самых действенных способов охраны денег на лицевом счёте телефона, подключении второго (отдельного) счёта для оплаты контент-услуг.
С мая 2014 года в России начали действовать поправки к закону «О связи», в соответствие с которыми при оказании контент-услуг сотовые операторы обязаны предварительно информировать абонента об их стоимости и получать согласие на оказание услуг в явном виде. Помимо этого, абонент получил возможность завести отдельный счет для оплаты контент-услуг. В этом случае списание денег возможно только с этого «дополнительного счёта». Основной счёт останется неприкасаемым. Если на «дополнительном счёте» нулевой баланс, контентная услуга просто не будет оказана.
Абоненты, не захотевшие открыть отдельный лицевой счет для оплаты контента, будут продолжать оплачивать эти услуги в привычном порядке - со своего единого счета.
Надо сказать, что законодательная инициатива весьма дельная. Особенно полезной она выглядит для пользователей мобильного Интернета: USB-модемов, роутеров, планшетов, - когда посещение того или иного сайта автоматически подписывает абонента на платную услугу. Другое дело, что все эти возможности операторами не очень-то афишируются. Согласно данным, полученным от всех сотовых операторов, работающих на Урале, дополнительным лицевым счётом пользуется лишь 70 тыс. абонентов из почти 20 млн (данные на 1 января 2015 года). Это 0,35% от всей абонентской базы.
Обращения в офисы продаж и обслуживания только подтверждают этот тезис. Так, в шести из десяти салонов консультанты были застигнуты врасплох нашей просьбой подключить второй лицевой счёт. Лишь через 5-7 минут они были готовы предметно обсуждать схему подключения. По их словам, людей с аналогичными просьбами очень и очень мало.
Билайн
id="sub0">Подключение второго лицевого счета реализуется в «Билайне» с 1 мая 2014 года. Подключается услуга бесплатно либо при обращении абонента в офис оператора, либо через активацию в личном кабинете, либо при звонке по номеру 07226. Абонентская плата отсутствует.
При любой попытке подключить ту или иную платную услугу, «Билайн» отправляет абоненту смс-сообщение о стоимости услуги до её активации; запрашивает дополнительное подтверждение заказа сервиса; рассказывает абоненту о контент-провайдере, с указанием стоимости и способа отключения во время использования услуги. Кроме этого, оператор ежемесячно информирует о том, какие услуги контент-провайдеров подключены на номере, и как их отключить. По истечении пяти месяцев подписку требуется продлить явным подтверждением клиента. Если подтверждения нет, то она отключается автоматически.
В отличие от других операторов у «Билайна» существуют два вида лицевого счёта для контент-услуг. Первый, с автоматическим пополнением баланса - то есть, если на втором счёте у абонента закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства будут автоматически переведены с вашего основного счета. По сути такой формат девальвирует всю схему с дополнительным счётом. Будьте внимательны при подключении услуги. Выбирайте второй вариант счёта - без автоматического пополнения. В этом случае, если на втором счете у вас закончились деньги при необходимости оплатить какую-либо контент-услугу, средства нужно будет внести вручную с основного счёта. Подключить счёт без автопополнения можно через личный кабинет, в собственном офисе «Билайн» с помощью сотрудника офиса, позвонив на короткий номер 07226 , отправив запрос на номер *110*5062# .
Принцип работы:
С дополнительного счёта списывается оплата за все услуги и подписки, которые не относятся к собственному контенту «Билайн» и оплате сервисов социальных сетей. Контент «Билайн» и сервисы социальных сетей оплачиваются с основного лицевого счета.
Пополняется дополнительный счёт также, как и основной номер. Вместо первой цифры номера «9» первой цифрой номера будет «6». Например, 8-905-875-01-15 - основной лицевой счет, 8-605-875-01-15 - дополнительный.
Возможен также перевод средств с основного лицевого счета на дополнительный и обратно.
Комбинация для перевода с основного счета на дополнительный:
*220*сумма в рублях# дозвон
Комбинация для перевода с дополнительного на основной счет:
*222*сумма в рублях# дозвон
МегаФон
id="sub1">Подключить отдельный контентный счет каждый абонент компании «МегаФон» на Урале может самостоятельно следующими удобными способами: набрав на телефоне USSD-команду *393*4*1# клавиша вызова или используя запрос *393# перейти на вторую страницу нажав «4» и далее 1. Создать счет, выйти в систему самообслуживания «Сервис-Гид» и там в разделе «Контентные сервисы» за считанные секунды создать счет для дополнительных услуг. Корпоративные клиенты с любой системой оплаты - авансовой или кредитной - также могут подключить контентный счет, написав заявление в любом офисе «МегаФона».
Принцип работы:
Отправляя сообщение на короткий номер или набирая какой-нибудь USSD-запрос по развлекательной услуге, абонент получает сообщение с требованием подтвердить списания с контентного счета, после отправки подтверждения происходит проверка наличия необходимой суммы на контентном счете, при недостаточном балансе абоненту будет отказано в получении услуги, соответственно никаких списаний происходить не будет.
Стоимость SMS, USSD-запросов на короткие номера, партнерских подписок будет списываться с созданного контентного счета. При нулевом балансе этого счета подключение дополнительных услуг и мобильных подписок будет недоступно.
Собственные услуги оператора оплачиваются с основного лицевого счета, в том числе такие контентные сервисы как Медиапортал MegaFon.TV, Видео-портал, Калейдоскоп. Остальные справочные и развлекательные сервисы, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров компании «МегаФон», оплачиваются с контентного счета при наличии на нем необходимой суммы.
С комфортом пополнить контентный счет или перевести деньги с дополнительного счета на основной можно с помощью системы самообслуживания «Сервис-Гид» в разделе «Контентные сервисы», далее «Пополнение счета контент услуг». Узнать баланс контентного счета и оперативно пополнить его также можно через запрос *393*2#.
МОТИВ
id="sub2">Чтобы подключить дополнительный лицевой счет для оплаты контент-услуг, достаточно просто прийти в любой офис компании с паспортом и написать заявление. Счет будет открыт в тот же день. Плата за открытие и дальнейшее использование второго лицевого счета с абонента не предусмотрена.
Если короткий номер используется для заказа услуг связи, например, для активации пакета минут или SMS, деньги списываются с основного счета. Если же короткий номер используется для заказа каких-либо контент-услуг, - мелодий, картинок, открыток, гороскопов и т.д. - деньги списываются с дополнительного счета, разумеется, если он у вас есть. Если на дополнительном лицевом счете недостаточно средств для оплаты того или иного контента, услуга не будет оказана.
Принцип работы:
При заказе какой-либо контент-услуги МОТИВ обязательно уведомляет абонента о стоимости и сроках её действия, после которого она автоматически отключается, а также двойное подтверждение заказа.
«Дополнительный лицевой счет не может на 100% обезопасить абонентов от действий мобильных мошенников, но поможет контролировать расходы на оплату контент-услуг. К примеру, чтобы избежать незапланированных расходов, вы можете открыть своему ребенку дополнительный лицевой счет, поддерживать на нем практически нулевой баланс и быть уверенным в том, что маленький абонент не потратит месячный бюджет на мелодии и картинки», - заявили в пресс-службе МОТИВа.
Абоненты МОТИВа могут пополнить дополнительный лицевой счет в любом офисе компании или в платежном терминале, поддерживающем данный функционал. В данный момент в разработке находится услуга, которая позволяет переводить деньги с основного счета на дополнительный. Её обещают запустить в течение первой половины 2015 года.
МТС
id="sub3">Для заведения отдельного лицевого счета для оплаты контентных услуг абоненту необходимо лично обратиться в салон-магазин МТС и заполнить заявление на предоставление услуг. По факту успешной обработки заявления, абонент получит SMS-сообщение об активации отдельного счета со следующим текстом: «Отдельный лицевой счет для номера +79ХХХХХХХХХ успешно создан, виртуальный номер телефона +71ХХХХХХХХХ. Используйте его для пополнения средств и запроса баланса». Срок обработки заявления - 10 дней с момента подачи заявления.
Принцип работы:
При подключении сервиса оплата за все контент-услуги, оказываемые сторонними контент-провайдерами (за исключением услуг, предоставляемых через единый портал государственных и муниципальных услуг), будет производиться со второго лицевого счета. Если абонент не открывал отдельный лицевой счет, стоимость этих услуг будет списываться с основного счета абонента.
Для того чтобы абонент мог заказывать контентные услуги при использовании отдельного лицевого счета, баланс данного лицевого счета должен быть выше нуля. При отсутствии денежных средств на дополнительном лицевом счете оплата и предоставление контент-услуг производиться не будет.
Пополнить дополнительный счет абонент может посредством платежных систем, через банк, а также с помощью банковской карты. При этом необходимо указывать виртуальный номер счета в формате +7-1XX-XXX-XX-XX либо ввести номер отдельного ЛС напрямую. Перевести средства с основного лицевого счета на дополнительный можно в личном кабинете или с помощью команды *112*[ваш виртуальный номер]*[сумма в руб]. Проверить баланс второго лицевого счета можно посредством USSD-команды *100*103# или в личном кабинете абонента.
Tele2 (Ростелеком)
id="sub4">Для получения контентного лицевого счета абоненту достаточно обратиться в любой салон связи Tele2 с паспортом и оформить письменное заявление. Контентный счет будет создан в течение нескольких дней, о чем абонент будет уведомлен посредством SMS.
Расходы абонента на базовые услуги связи (звонки, SMS, Интернет) будут списываться с основного лицевого счета, а расходы на контент - с контентного лицевого счета. К контент-услугам относятся сервисы, предоставляемые третьими лицами (контент-провайдерами) на коротких номерах, а также такие услуги оператора, как знакомства, разовые и подписочные сервисы, оформленные на развлекательных порталах и др. Все популярные контент-услуги Tele2 собраны на сайте оператора , на котором абоненты могут самостоятельно и безопасно оформить подписки на интересующий контент.
При нулевом балансе денежные средства со счета не списываются, т.е. абонент не сможет воспользоваться услугой до тех пор, пока на счете недостаточно средств для ее оказания. Таким образом, абоненты Tele2 защищены от нежелательных затрат.
Принцип работы:
При запросе на новую контент-услугу абонент получает SMS-сообщение с указанием услуги, её стоимостью, названием контент-провайдера, который её предоставляет. Для подключения услуги абоненту необходимо отправить подтверждение в ответ.
Пополнять контентный лицевой счет абонент может путем перевода средств со своего основного лицевого счета с помощью USSD-команд. Для удобства абонентов также созданы команды для проверки баланса и возврата средств с контентного лицевого счета на основной. Все операции по открытию, закрытию, управлению контентным лицевым счетом бесплатны.
*160# - справка о балансе контентного лицевого счета
*160*СУММА# - перевод средств с основного лицевого счета абонента на его контентный счет.
*160*СУММА*0# - возврат средств с контентного лицевого счета абонента на его основной счет.
Как подключить отдельный лицевой счёт для контентных услуг и мобильных подписок?
id="sub5">Заведение отдельного лицевого счёта для контент-услуг на вашей sim-карте является одним из самых действенных способов защиты от воровства. Однако, говорить о 100% защите от мошеннических списаний нельзя, поскольку из-под действия этих правил выведены брендированные услуги операторов.
Тем не менее, абоненты, заведя второй счет с нулевым балансом, могут быть уверены, что деньги «за воздух» они не отдадут.
Для чего это нужно?
Если коротко - чтобы исключить
возможность появления платных подписок, появление «Доступ к информационно-развлекательным сервисам» при переходе по URL-ссылкам с ежесуточным списание средств и т.д. и т.д. в общем, чтобы платить только за звонки и СМС на длинные номера (если короткий номер принадлежит Мегафону, то дополнительно списание тоже возможно)
Кратенько на Мегафоновском сайте - http://samara.megafon.ru/services/content/uslugi_operatora_s_kontent-prova/uslugi_na_korotkih_nomerah.html
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ «КОРОТКИХ» НОМЕРОВ (pdf) - http://moscow.megafon.ru/ai/html/3171/files/oferta_short_numbers.pdf
Для нетерпеливых - создать Контентный счет можно следующим образом:
Отправив USSD-команду *393*4*1#;
Либо введя *393# перейти на вторую страницу нажав «4» и далее 1. Создать счет;
Заполнить Заявление на создание контентного счета в офисах продаж и обслуживания «МегаФон».
Михаил (10:04:20): Услуги
Система (10:04:23): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (10:04:26): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (10:04:26): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Консультант (10:04:26): Ваш вопрос обрабатывается.
Михаил (10:04:28): Контентный счёт
Михаил (10:04:37): Здраввствуйте!
Людмила (10:04:48): Здравствуйте!
Михаил (10:04:57): Хочу включить у себя контентый счёт на всех моих номерах
Людмила (10:05:07): Подключение контентного счета производится при обращении в офис «МегаФон».
Людмила (10:05:10): В рамках услуги вводится оповещение абонента – запрос для подтверждения желания Клиента заказать контентную услугу. До покупки контента у Контент-провайдера Вы будете ознакомлены со стоимостью услуги, названием провайдера, предоставляющего услугу, и должен будет согласиться на покупку. Подтверждение поступает в виде SMS или голосового сообщения, перед тем как производится тарификация контента.
Людмила (10:05:13): Подробнее об услугах контент-провайдеров здесь: http://volga.megafon.ru/services/content/uslugi_operatora_s_kontent-prova/uslugi_na_korotkih_nomerah.html
Людмила (10:06:00): Самостоятельное создание контентного счета *393*4# (далее - 1 создать)
Михаил (10:06:13): Я не хочу идти в офис,прошу включить услугу удалённо
Людмила (10:06:59): Михаил, с нашей помощью данная услуга не подключается!
Михаил (10:07:06): Почему?
Людмила (10:07:15): Потому что нет такой возможности.
Михаил (10:10:54): Услуга «Доступ к информационно-развлекательным сервисам» при переходе по URL-ссылкам. относится к контентным услугам?
Людмила (10:11:15): Относится.
Михаил (10:11:34): СпасибО!
Людмила (10:11:59): В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Будем рады проконсультировать! Всего Вам доброго!
Upd При создании счёта Мегафон просит прочитать условия на странице http://www.megafon.ru/ad/ks , не трудитесь её открывать, она перенесена в другое место, вероятно вот здесь
Контент в широком смысле слова является каким-либо информационным материалом. Многие операторы предоставляют этот самый контент, и при этом не бесплатно. Многих абонентов Мегафона интересует вопрос: доступ к контенту – что это такое и для чего нужен?
Все работает по тому принципу, что, если абонент Мегафона доступ к контенту получил, он должен заплатить определенную сумму. Разумеется, это может быть удобным сервисом для своевременного получения каких-либо новостей России и мира или материалов развлекательного характера. Но что, если пользователь вовсе не подключал такую услугу или подключил несознательно, вследствие чего попросту теряет определенную сумму денег? В данном случае от платного контента нет никакого толку вовсе, и лучше бы его пользование не подключалось.
Не только оператор предоставляет подобные услуги по всей России, но и другие пользователи, которые могут подключить вас к платной рассылке с помощью короткого номера. Такому риску больше всего подлежат подростки из-за любопытства и пожилые люди из-за неопытности использования подобных устройств. Некоторые мошенники в России также снимают средства со счета с помощью коротких номеров, что приводит к отсутствию нескольких сотен рублей на счету. Возникает логичный вопрос о том, как отключить доступ к контенту, Мегафон же дает простой ответ – воспользоваться специализированной услугой оператора, которая действует по всей России.
Услуга «Стоп-контент»
Данная услуга считается специализированным способом оператора Мегафон заблокировать связь с платными номерами. Это относится ко всем видам связи, в том числе:
- смс-сообщения;
- USSD-коды;
- обычные исходящие голосовые вызовы.
В итоге данная услуга является защитным барьером пользователя Мегафона от всевозможных мошенников по России. Любой тариф из представленных оператором позволяет использовать услугу в домашнем регионе бесплатно.
Теперь мы разобрались, с чем имеет дело абонент Мегафона, что такое доступ к контенту и как его заблокировать во избежание потери денег со счета абонента-жителя России.
Подключение и отключение услуги
Чтобы подключить услугу «Стоп-контент», достаточно использовать один из USSD-кодов:
- *526# и вызов;
- *105*801# и вызов.
После успешного проведения процедуры активации на ваш смартфон должно прийти смс-сообщение, в котором будет говориться о том, что услуга была успешно подключена, а доступ к платному контенту – запрещен. Это самый простой способ, как отключить контент на Мегафоне с помощью функции, которая, к тому же, не требует никакой абонентской платы от пользователя. Особенность услуги заключается в том, что официальные услуги Мегафона остаются доступными для использования, а также остается возможной оплата парковок по всей России с помощью различных специализированных кодов и смс-сообщений на короткие номера.
Отключение услуги такое же простое, как и ее подключение: достаточно вновь набрать *526# или же сразу указать 0 в коде, который будет выглядеть как *526*0#.
Итоги
Пользователям Мегафона контент от сомнительных платных номеров может быть заблокирован с помощью удобной услуги, которая не блокирует официальные материалы оператора. Это удобно и для пользователей России, которые с подключением услуги становятся максимально защищенными от действий мошенников, а также и для самого Мегафона, который оставляет не заблокированными свои собственные предложения. В итоге абонентам Мегафона доступ к контенту желательно все же ограничивать, так как эта функция остается бесплатной и исключительно положительно влияет на использование мобильной связи, а также ее безопасность в целом.
Многие из нас сталкивались с так называемыми "контентными услугами" и различными платными "подписками". В основном это совершенно бесполезные и очень дорогие развлекательные сервисы, которые по своей воле никто никогда не купит. Оказывают эти услуги специальные компании - контент провайдеры, посредником выступают операторы мобильной связи и берут за это свой процент.
Получается очень интересная схема: контент провайдер обманом получает деньги абонентов, а сотовый оператор получает с этого свой процент и как бы не виноват, так как не он же оказал услугу.
Обман абонентов с помощью контентных услуг выгоден для мобильных операторов. Конечно они делают вид, что защищают своих абонентов и борются с мошенниками, но дальше заявлений и откровенной показухи дело не идет.
В 2014 году был принят закон, который позволяет любому абоненту любого оператора открыть специальный контентный счет , после этого плата за любые контентные услуги будет списываться только с такого счета, основной счет остается в недосягаемости для мошенников. Конечно же, операторы связи соблюдают закон, но делают это без особого энтузиазма, ведь они теряют доходы.
Я попробовал подключить контентный счет у всех основных операторов и ниже поделюсь опытом.
Контентный счет в Мегафон
Теория
Никакой информации об открытии контентного счета на сайте Мегафона найти не удалось, в этом нет ничего удивительного. Конечно, эта информация там есть, но закопана так глубоко, что просто так ее не найти. На просторах Интернета удалось найти интересующее нас - контентный счет можно подключить с помощью USSD команды *393*4*1# . Для пополнения или проверки баланса контентного счета используется USSD команда *393*2# .
Практика
При отправке USSD команды *393*4*1# я получил следующую ошибку:
Далее я посетил один из салонов Мегафон в подмосковном Подольске, там меня попросили предъявить паспорт и написать заявление от руки. Примерно через неделю пришла СМС о создании контентного счета, я смог его пополнить через команду *393*2# и попробовал купить контентную услугу - все работает, как и должно.
Выводы: Подключение контентного счета специально затруднено, но возможно.
Контентный счет в Теле2
Теория
Для подключения контентного счета в Теле2 необходимо обратиться в любой салон связи Теле2 с паспортом, подключение занимает до 10 рабочих дней. Для работы с контентным счетом можно использовать следующие команды:
*160# - проверка баланса контентного счета;
*160*200# - пополнение контентного баланса на 200 рублей (можно указать любую сумму);
*160*200*0# - возврат 200 рублей с контентного счета на обычный (можно указать любую сумму);
Практика
После 30 минут ожидания в очереди (Теле2 экономит на всем) меня попросили написать заявление в свободной форме от руки, никакого образца у них нет. Через 2 недели счет подключился, все USSD команды выше работают.
Выводы: Если не брать в расчет ужасное обслуживание и очереди в салонах Теле2, все прекрасно работает.